10 frases para crear cultura saludable en las organizaciones

Semana #92

🎧Audiotexto.

La elección del lenguaje que usemos en una organización no solo es una cuestión de comunicación superficial, sino que tiene profundas implicaciones en la forma en que las personas perciben su entorno laboral, interactúan entre sí y se sienten motivadas para contribuir al éxito de la organización. La atención consciente sobre el lenguaje que se usa puede mejorar significativamente la dinámica y el rendimiento en una organización. Descubre aquí los fundamentos y un listado inicial de frases que potencian relaciones sanas.

Para entender y aprovechar este aporte, necesitamos aclarar primero cuál es la definición de comunicación en la que se basa la propuesta. Aquí entendemos la comunicación como un proceso de construcción social de sentido complejo y dinámico. La función primaria del lenguaje es la construcción de mundos humanos, no simplemente la transmisión de mensajes de un lugar a otro. A partir de esta idea, podemos decir que la comunicación se torna en un proceso constructivo, y no en un mero carril para conducir mensajes o ideas, ni tampoco una señal que indica cómo es el mundo que vemos y sentimos. A los efectos de entender la propuesta de este artículo, será entonces importante comprender que el lenguaje construye el mundo, y no lo representa

Es por ello que, las palabras que elijamos en un ambiente de trabajo, pueden influir significativamente en la cultura y el clima organizacional. La elección del lenguaje afecta la percepción, la colaboración y la motivación de los integrantes. Esta afirmación se basa en varios principios fundamentales de la comunicación y la psicología organizacional:

Construcción de Realidad:

El lenguaje no solo transmite información, sino que también contribuye a la construcción de la realidad percibida. Las palabras que elegimos pueden dar forma a cómo entendemos el mundo que nos rodea y, en el entorno organizacional, influyen en cómo se perciben las experiencias, situaciones y relaciones.

Cuando nos comunicamos no entregamos al otro un paquete cerrado que el otro asimila en el sentido en el que es dado. Es en “el otro” donde el mensaje se completa, se carga de significado a partir de su naturaleza, intereses, posibilidades y necesidades

Clima Organizacional:

El lenguaje utilizado en el lugar de trabajo contribuye a la creación de un clima organizacional específico. Un lenguaje positivo y afirmativo puede generar un ambiente más amigable y productivo, mientras que un lenguaje negativo puede crear tensiones y conflictos.

Colaboración y Comunicación Efectiva:

La colaboración efectiva depende en gran medida de una comunicación clara y respetuosa. La elección de un lenguaje que promueva la comprensión mutua y la empatía facilita la cooperación entre colegas y equipos.

Motivación y Compromiso:

El lenguaje influye en el estado emocional de las personas. Palabras de aliento, reconocimiento y apoyo pueden aumentar la motivación y el compromiso. Por otro lado, un lenguaje desmotivador, crítico o despectivo puede tener el efecto contrario, disminuyendo la moral y la productividad.

Creación de Cultura Organizacional:

El lenguaje contribuye a la creación de la cultura organizacional. Palabras que reflejan los valores, la misión y la visión de la organización ayudan a establecer una identidad colectiva y un sentido compartido de propósito.

El liderazgo a través de la palabra

Si tu función en un proceso organizacional implica liderar a los participantes para lograr una meta u objetivo, la “palabra” puede ser tu aliada o enemiga. Prestar minuciosa atención al elegir las palabras que se usen en los encuentros interpersonales, será la llave para que tu tarea genere el efecto deseado.

Las palabras que elegimos en el ambiente de trabajo pueden influir significativamente en la cultura y el clima organizacional. Como se dijo al inicio, la elección del lenguaje afecta la percepción, la colaboración y la motivación de los participantes. Veamos tres ejemplos a modo de ilustración de estos conceptos:

A-   Motivación versus obligación. A la hora de establecer compromisos o indicar acciones a desarrollar será proactivo orientar nuestro discurso hacia la motivación en lugar de hacia la obligación:

-      Palabras motivadoras: Utilizar frases positivas como "vamos a lograr esto juntos" crea un ambiente de trabajo que fomenta la colaboración y la motivación intrínseca.

-      Palabras que obligan: Frases como "debes hacer esto" pueden generar un sentimiento de obligación, afectando la moral y el compromiso de los integrantes.

B-    Comentarios constructivos versus críticas negativas. En los momentos de revisión o análisis de lo actuado, será transformador usar palabras constructivas para lograr las correcciones que se desean hacer.

-      Usar palabras constructivas, proporciona retroalimentación con un enfoque en el crecimiento y las mejoras. Por ejemplo, "aquí hay una sugerencia para mejorar", fomenta un ambiente de aprendizaje y desarrollo.

-      Si usamos palabras negativas, criticando de manera directa sin ofrecer soluciones, podemos crear un ambiente tenso y desmotivador.

C-    Inclusión versus Exclusión. A la hora de caracterizar los desempeños, la manera de referenciar a los participantes puede crear una diferencia significativa en el ambiente organizacional.

-      Palabras inclusivas, que fomenten un lenguaje inclusivo, por ejemplo, usar "nuestro equipo" en lugar de "ustedes" o "ellos", promueve un sentido de pertenencia y colaboración.

-      Palabras excluyentes en frases que crean divisiones, como por ejemplo para comparar "nosotros y ellos", pueden generar tensiones y socavar la cohesión del equipo.

10 frases para crear cultura saludable en las organizaciones

Veamos ahora el aporte de cada una de las frases de la imagen que proponemos más arriba, y que sirven para crear una cultura saludable en las organizaciones. Cada frase está acompañada de una dimensión propia de los procesos organizacionales, a la que va dirigida. Intenta tener una redacción con formato motivador, constructivo e inclusivo, para crear una cultura saludable al usarse en los procesos de vinculación entre los integrantes de la organización.

1. ¿Qué problema estamos tratando de resolver?  Para cuando se busca la resolución de situaciones.

2. ¿Cuál es nuestro papel? Este formato se orienta especialmente hacia lo búsqueda de clarificaciones

3. ¿Qué opinas? Claramente se orienta a procesos de inclusión de los participantes.

4. ¿Está alineado con nuestros valores? Sirve para revisar propósitos compartidos.

5. ¿Hacemos una prueba? Sirve para orientar la mejora de procesos.

6. ¿Quién lo podría hacer mejor? Permita regular estrategias

7. ¿Qué hemos aprendido? ¿De qué nos damos cuenta? Sirve para recuperar aprendizajes significativos

8. ¿Cuáles son los próximos pasos?  Orienta la interacción a la revisión de los objetivos

9. ¿Cómo puedo ayudar? Refuerza procesos de apoyo colaborativos

10. Gracias por tu trabajo Asegura y reconoce la consideración del otro en el trabajo conjunto.

Por más que parezcan frases comunes la forma en que las construimos y compartimos hacen la diferencia y revelan el tipo de cultura que estamos creando en una organización. Este listado solo es un humilde impulso para poder explicar la propuesta, a modo de ilustración en un mar de opciones posibles.

Te invitamos a completar la lista en los comentarios de este espacio. Construyamos juntos una cultura organizacional saludable!!    

---

🖥 GRACIAS por ser parte de la Comunidad 5 minutos por semana para la EXTENSIÓN y la INNOVACIÓN! ¡Te invitamos a revisar las semanas anteriores y dejar tus comentarios!! Hay más de 90 tópicos diferentes con opciones, debates y herramientas que pueden ayudarte en tu trabajo.

¿Que opinas de esta propuesta?

Si crees que alguien más puede beneficiarse de los temas que tratamos, regálale el enlace de suscripción, muestra tu perfil colaborativo… comparte esta propuesta 👇

Gracias por leer 5 Minutos por semana para la EXTENSIÓN y la INNOVACIÓN.. Este post es público, así que siéntase libre de compartirlo.

Esta comunidad se propone como un espacio para el análisis crítico de la tarea de asistencia técnica y extensión. Nos gustará conocer tu opinión o experiencias sobre el tema para aprender juntos. Déjanos tu comentario en el enlace de la Comunidad, aquí debajo.

Este post, solo es una mirada del tema que compartimos con la intensión de ayudarte a reflexionar para mejorar tus capacidades como promotor de innovaciones. Esperamos que sea de utilidad.

Sigamos En-Red-Dandonos