Estrategias con "alma"
Semana #107
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En general suelo ocurrir que, al pensar estrategias de innovación, centramos nuestra atención en la dimensión cognitiva del proceso.
Si deseamos mejorar la efectividad de las estrategias, tendremos que prestar más atención a los sujetos involucrados en las mismas. El lado “social y relacional” de la estrategia, normalmente queda olvidado.
Aquí te ofrecemos herramientas simples para ampliar la mirada y mejorar la efectividad de tus estrategias.
Créditos: https://redextensionrural.blogspot.com/2024/03/estrategias-con-alma.html
Cuando se piensa y diseñan estrategias de acción, por ejemplo, para impulsar innovaciones, normalmente se hace más énfasis en el lado cognitivo e intelectual del proceso. La cognición o las funciones cognitivas son los procesos mentales que nos permiten recibir, procesar y elaborar la información. Es decir, nos permiten tener un papel activo, percibiendo y comprendiendo el entorno para desenvolvernos en el mundo que nos rodea. En esta dimensión, la atención suele centrarse en el análisis de las siguientes opciones:
a- Cómo tomar decisiones.
b- La estructuración de la planificación.
c- Los indicadores claves de rendimiento (KPI key performance indicator).
d- Los objetivos y resultados claves (OKR objectives and key results).
e- La organización y las acciones que son necesarias para implementarla.
Todas estas miradas son necesarias, pero no son suficientes. Debemos también incorporar en el análisis prospectivo, el lado “social o relacional” de la estrategia. Algo que normalmente queda olvidado.
La dimensión social o relacional de las estrategias, la mayoría de las veces es tanto o más importante en el proceso, que las dimensiones cognitivas. El desarrollo y la implementación de las estrategias afectan la mentalidad, las posiciones y las relaciones de las personas que participan. Si no se abordan también estos aspectos sociales y relacionales, cualquier estrategia estará condenada al fracaso.
¿Cómo equilibrar las miradas?
Para mejorar este desequilibrio, la propuesta es focalizar también la atención en la dimensión social o relacional del diseño. Una forma de lograrlo es considerando tres aspectos claves que forman parte del diseño de la estrategia: a- el contenido, b- el proceso y c- el contexto.
a- El CONTENIDO: En los procesos de apoyo a la innovación, tanto la motivación como la ilusión de los participantes, actuará como el motor que mueva la propuesta. En tal sentido será crucial incorporar un análisis de las motivaciones de los individuos, para entender el vínculo que estas tienen con la propuesta, y “sintonizar” así el contenido. Las estrategias "perfectas" escritas sobre el papel, pueden fracasar si no consideran esta alineación. Y en el polo opuesto, una estrategia imperfecta, pero alineada con las motivaciones y las ilusiones de los participantes, puede ser imparable.
Veamos entonces tres opciones metodológicas que podrían ayudar a recuperar la motivación y la ilusión de los participantes en el diseño de una estrategia:
1. Ensayando una reconexión con la visión y los valores de la propuesta, por ejemplo. Organizando algún espacio de encuentro para recordar la visión y los valores fundamentales de la propuesta en marcha. Reflexionando de manera individual o grupal sobre cómo esos valores se relacionan con el trabajo que están haciendo. Compartiendo experiencias positivas relacionadas con esos valores y reconociendo cómo han impactado en su trabajo diario. Reforzando el sentido de propósito y conexión emocional con la estrategia que están diseñando.
2. Identificando las apreciaciones y los reconocimientos, por ejemplo. Dedicando tiempo para que cada participante comparta logros o aspectos positivos del trabajo que se ha realizado hasta el momento en el diseño de la estrategia. Fomentando el reconocimiento mutuo entre los miembros del equipo, destacando las fortalezas individuales y las contribuciones positivas de cada uno. Pidiendo a los participantes que reflexionen sobre los momentos en los que se sintieron más motivados y entusiasmados en el proceso y rescatando los elementos que contribuyeron a esto. Utilizando esta información para identificar patrones y áreas de éxito que se puedan replicar o fortalecer en la continuación del trabajo estratégico.
3. Ejercitando la visualización de metas inspiradoras, por ejemplo. Guiando a los participantes en un ejercicio de visualización donde imaginen el éxito futuro de la estrategia que están diseñando. Animándolos a detallar cómo se vería y sentiría ese éxito, tanto a nivel personal como organizacional. Identificando una meta inspiradora o un hito significativo que les gustaría alcanzar como parte de la implementación de la estrategia. Fomentando la creación de un plan de acción con pasos concretos para alcanzar esas metas, reforzando el sentido de dirección y empoderamiento de los participantes.
Estas opciones sirven para reconectar a los participantes con su sentido de propósito, reconocer su trabajo y logros, y visualizar el éxito futuro para inspirar y motivar su compromiso continuo con la estrategia.
b- El PROCESO: durante el proceso será importante poder involucrar a los participantes en el mismo. Fomentando un sentido de propiedad y contribución, nos permitirá que la adopción y ejecución de la estrategia sea más fluida.
Por ejemplo, podemos ensayar alguna de estas opciones:
1- Sesiones de lluvia de ideas participativas donde todos los participantes tengan la oportunidad de compartir sus ideas. Gestando un ambiente inclusivo que fomente la participación, la escucha activa, la creatividad. Si lo logramos, será central reconocer y valorar los aportes de cada uno para asegurar su involucramiento de manera ininterrumpida.
2- Creando pequeños grupos de trabajo colaborativos, para poder asignar tareas específicas relacionadas con el proceso en curso. Esto permitirá fomentar la colaboración y el intercambio de ideas entre los miembros del grupo. Para lograrlo habrá que aportar recursos y herramientas específica para que los grupos trabajen de manera eficaz y autónoma. También será necesario programar reuniones periódicas donde los grupos puedan compartir sus avances, recibir retroalimentación y ajustar su trabajo según sea necesario.
3- Realizando retroalimentación continua, por ejemplo, mediante encuestas breves y relevantes para recopilar las opiniones y percepciones de los participantes sobre diferentes aspectos del proceso. También podemos animar a los participantes a proporcionar retroalimentación honesta y constructiva, garantizando que sus opiniones sean tomadas en cuenta. Podemos usar herramientas tecnológicas como plataformas de encuestas en línea, o aplicaciones de votación en tiempo real para facilitar la recopilación de datos de manera rápida y sencilla. No debemos olvidar comunicar de manera transparente los resultados de las encuestas y las acciones que se tomarán en respuesta a la retroalimentación recibida, demostrando el valor que se otorga a la participación de los involucrados.
Estas opciones están diseñadas para fomentar el involucramiento activo de los participantes en el proceso, brindándoles oportunidades concretas para contribuir, colaborar y compartir sus opiniones de manera significativa.
c- EL CONTEXTO: reconocer el impacto de una nueva estrategia en las personas participantes, es crucial para una implementación exitosa a lo largo de todo el proceso. Las estrategias también impactarán sobre la mentalidad, los posicionamientos y las relaciones de las personas. Es en este contexto donde también deberemos diseñar opciones de consideración y cuidado de los participantes.
Para cuidar a las diferentes formas de pensar, los posicionamientos y las relaciones se pueden diseñar:
1. Estructurara adecuadamente las sesiones o encuentros de trabajo. Establecer reglas básicas para el intercambio de ideas, como el respeto mutuo, la no crítica inicial y la suspensión de juicios de los participantes. Utilizar técnicas de facilitación que permitan a todos los participantes expresar sus ideas de manera equitativa, como el uso de rondas de intervención. Implementar métodos para la diversificación de perspectivas, como la inclusión de personas con diferentes antecedentes, experiencias y roles dentro del equipo. Recopilar todas las ideas generadas y analizar cómo se pueden integrar en la estrategia de innovación, respetando la diversidad de enfoques y opiniones.
2. Consultar sobre las diferentes formas que los participantes entienden los temas que se abordan, permitirá organizar la tarea desde la empatía. Usando preguntas abiertas que permitan a los participantes expresar sus opiniones y sugerencias de manera libre y sin prejuicios. Manteniendo el anonimato o la confidencialidad de las respuestas para que los participantes se sientan cómodos compartiendo sus puntos de vista. Identificando los diferentes patrones y perspectivas presentes entre los asistentes y aprovechando los mismo para ajustar los procedimientos.
Ambas opciones buscan fomentar un ambiente de respeto y colaboración donde se valoren y consideren las diferentes opiniones y perspectivas de los participantes en la estrategia de innovación.
Diseñando estrategias conmovedoras
Una estrategia conmovedora es aquella que va más allá de meras tácticas o planes de acción; es un enfoque integral que toca los corazones y las mentes de quienes están involucrados. Va más allá de simplemente alcanzar objetivos; busca inspirar, motivar y conectar a las personas con un propósito más profundo. Una estrategia conmovedora reconoce la importancia de las emociones y los valores en la toma de decisiones y en la ejecución de acciones, creando así un impacto significativo y duradero en todos los niveles de la organización.
Si vas a diseñar una estrategia, recuerda que la misma no tenga un “alma fría”, no te concentres solamente en los aspectos cognitivos y organizativos del proceso, incorpora la dimensión social y relacional en tu ecuación.
Apuesta a conmover con el diseño, créale un “alma” a la estrategia. ¡Si los participantes comienzan a “quererla o encariñarse” y si son capaces de abrazar todas las consecuencias que aparecerán en el derrotero…lo habrás logrado!
Bibliografía consultada
Soulful Strategy: https://lnkd.in/e_ytzAgU
Palabras claves: #estrategias #diseño #participación #motivaciones #apropiación #contribución #mentalidad #posicionamiento #relaciones #conmover #innovación
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